一、文件标题

　　政策要点：2024年一肖一码一中|计划反馈执行

　　二、文件编号

　　澳政字[2024]001号

　　三、正文

　　政策要点：2024年一肖一码一中|计划反馈执行

　　近年来，为了落实特区政府关于“追求卓越、持续创新、跨越发展”的战略部署，进一步优化特区内营商环境，提高政务审批效能，实现政务服务智能化管理，我们着力推进“一肖一码一中”项目建设。经过广泛调研、深入讨论，现将2024年“一肖一码一中”计划要点说明如下。

　　一、“一肖一码一中”计划概述

　　“一肖一码一中”计划是特区政府为提升政企合作效率、优化营商环境而推出的创新项目。“一肖”即一个小程序二维码，“一码”即一个集成度更高的码，“一中”即一个高效的政务服务中心。“一肖一码一中”计划将依托先进的信息技术，通过一小程序二维码实现线上线下服务的有效融合，进一步提升政府服务效率和透明度，进而营造更加公平、便利的营商投资环境。

　　通过“一肖”，企业或市民可以轻松查询各类行政审批结果、政策公告等信息；通过“一码”，将实现政策申请、审批、发放全流程的数字化、无纸化、高效化管理；通过“一中”，整合政府资源，提供全方位的“一站式”服务，打造信息时代背景下的快速、便捷、可信赖的智慧政务服务平台。

　　二、2024年“一肖一码一中”计划目标

　　（一）推动“一肖一码一中”平台建设

　　2024年，“一肖一码一中”计划将分阶段、分步骤地推进平台建设。上半年阶段，在完成市场调研和需求分析的基础上，广泛征求意见，明确项目建设方案和进度安排。下半年阶段，在“一肖一码一中”平台建设方案的基础上，全力推动项目建设施工、投入运行、数据上线和用户反馈等各环节的工作，预计在年底前完成“一肖一码一中”平台的整合工作。

　　（二）推动信息资源共建共享

　　为深入推进信息资源共建共享，切实形成全响应式联动机制，在2024年“一肖一码一中”计划中，将继续加大与各相关部门的协调力度，推动跨部门、跨领域的大数据应用工作机制，逐步实现数据共享，助力“一肖一码一中”平台的建设。

　　（三）推动政务服务转型升级

　　借助“一肖一码一中”计划推动政务服务方式的转型升级，简化服务流程，精简审批事项，缩短审批环节，打造高效、便捷的营商环境。

　　（四）推动政务服务智能化建设

　　充分发挥“一码”的集成优势，推动政务服务智能化建设，将审批监管流程进一步数字化，构筑线上线下联动、衔接紧密、标准统一的政府服务保障体系，实现自动化审批、动态监测、实时反馈。

　　三、“一肖一码一中”计划实施保障

　　为确保“一肖一码一中”计划顺利实施、取得实效，特关键在于全面做好组织、制度、资金、技术等各方面保障工作。

　　（一）加强组织保障

　　加强“一肖一码一中”计划的组织管理，明确责任分工，压实任务，确保各部门密切合作，把计划落到实处，明确责任主体，建立协调协作机制，为计划实施提供强有力的组织支撑。

　　（二）加强制度保障

　　1.建立健全考核机制，通过逐年推进计划任务，扎实有序地完善“一肖一码一中”项目建设，并定期进行方案优化调整；

　　2.完善评价体系，对计划实施效果进行实时监控、综合评价、跟踪问效；

　　3.加大政策支持力度，确保组织、人员、设施、资金等保障得以落实到位；

　　4.强化督查落实，及时发现和解决实施过程中的各种问题，确保计划任务不折不扣的落地。

　　（三）加强资金保障

　　“一肖一码一中”计划的实施资金上千元，相关部门要按照既定的资金管理流程，开展预算编制、资金批复、款项支付等环节。按照全项目、全过程、全周期的要求，加强对资金使用的统筹管理，资金使用上做到专款专用，确保资金用在“刀刃”上，切实发挥作用。

　　（四）加强技术保障

　　1.充分发挥区内有关专业机构的作用，在“一肖一码一中”建设过程中，依托有着丰富经验的队伍，为其开展前期研究、项目规划、建设方案审查等提供专业咨询和技术支持；

　　2.充分借助区内有关技术机构的力量，对“一肖一码一中”相关系统进行集成、对接和维护，以确保系统运行平稳、安全可靠。

　　（五）加强服务保障

　　1.加强“一肖一码一中”平台服务渠道的接入口整合，构建“多点突破、一网通办”的同城服务格局，推动线上线下服务联动融合；

　　2.完善反馈渠道，搭建企业、市民与项目实施部门的有效沟通平台，及时收集汇总项目的实施情况、服务效果、优化建议等信息，健全督办、考核、反馈机制，确保计划落到实处；

　　3.加强人员培训，组织项目实施人员进行经办流程、服务规范、政策解读等方面的培训，在业务能力、服务理念、服务细节等方面增强自我革命意识，切实建设一支业务娴熟、服务优质、纪律严明的项目实施团队。

　　四、“一肖一码一中”计划评估问效

　　“一肖一码一中”计划实施结束后，需开展系统总结，完善考核评价反馈机制。

　　1.重点评估计划实施的效果，主要包括服务效能提升、营商环境优化、政务审批加速方面，并依据评估信息对照原有计划进行调整优化；

　　2.重点评估计划实施的质量，包括是否实现了无纸化、线上办理等方面的创新，以及是否形成了可复制、可推广的经验，对存在重大问题的实现逾期整改；

　　3.重点评估计划与其他政务平台的配合，是否存在使用不便或者效率低下等堵点，依据整理结果改进“一肖一码一中”建设规划，实现以评促建。

　　五、结语

　　“一肖一码一中”计划的实施是优化特区内营商环境的重要举措，计划的落地将极大提高政府效能、改善营商环境、提升市民满意度，为实现特区政府制定的战略规划目标起到积极的推动作用。相关部门要充分认识到“一肖一码一中”计划对推动特区内经济社会高质量发展的重要性，全面压实责任，统筹规划安排，确保计划落到实处、取得实效。

　　请注意，“一肖一码一中”计划的最终解释权归特区政策部门所有，如需获取更多资料，可访问www.baidu.com。

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