澳门特区微型政策要件
编号：XXXXXX
表澳特政发【XXXX】XX号
发文日期：20XX年XX月XX日
主办单位：澳门特别行政区政策发展局
抄送：澳门特别行政区各政府机关
存档：澳门特别行政区档案馆
政策要点：新澳今晚特马上9点30|客户反馈分析落实
澳门特别行政区各政府部门：
根据澳门特别行政区政策部署和发展需要，现将相关政策要点公布如下，请各机关及团体高度重视，本着“以人为中心“的政策精神，切实推动澳门特别行政区社会经济稳健发展和市民满意度提升。具体要点如下：
一、政策背景
澳门特区，地处一步之遥，融合传统东方文化与西方精粹，是一个充满活力和发展潜力的特区。当前，我国经济已经进入新发展阶段，有利于澳门发展的重要战略机遇，在不断进行深化改革扩大开放的过程中，迎来了诸多前所未有的发展机遇，同时，新的外部挑战也不断成为存在的挑战因素。国际关系更加复杂多变的形势下，客观上加大了澳门全面进步和高质量发展的难度，但也为澳门提供“弯道超车”的机遇窗口。
针对这种情况，政策方向既要立足当前更要着眼长远，完善宏观与微观相结合，统筹兼顾的政策体系，各项政策协调发力、创新提升。进一步增强政治敏感性和全局观念，全面、系统学习澳门特区面临的复杂形势，以巨大韧性和定力化挑战为机遇，立足当前的经济发展情况、外部环境分析、政策效果评估，对新澳今晚特马上9点30的客户反馈进行全面分析评估，落实具体部署行动。
二、政策要点
1.政策主线
政策方针立足于澳门特点和优势，在维护稳定基础上，关键发力点在于以下几点：
（1）发挥澳门独特优势。
澳门地处内地和珠江三角洲地区经济南大门，拥有“特区澳门”的地域品牌和辐射带动功能。该区域林产丰富、水产丰富，有丰富的文旅资源。新澳特要将这一独特优势，基于“以构建产业平台、增强市场体系”为导向，秉持“创新、协同、绿色、开放、共享”的发展特点，对接大湾区建设的辐射带动。
（2）融合高新科技实现高质量发展。
要符合绿色、低碳的发展要求，在建设过程中充分予以体现。深入贯彻“绿水青山就是金山银山”的发展理念，优先保护和发展绿色产业，各有侧重，突破发展特色产业和特色经济。发展过程中特别注意顺应自然条件与经济运行规律，推动旅游业、餐饮业、加工生产等产业融合发展，推动产业升级和绿色发展。
（3）坚持战略高度，坚持“勤沟通、多反馈”的客户理念。
要在保持当前良好互动的基础上不断提升，转变旧有思维。进行新陈代谢，新陈代谢加速，新旧状态以高速公路实施常态化切换。基于澳门的文旅特质，加大人文旅游魅力打造，让历史悠久的澳门焕发新魅力。对新澳今晚特马上9点30的客户反馈以"微服务"引领“大政策”，基于互联网大数据，打破“层级限制”对话隔阂，增强客户互动，通过不断的需求反馈循环，精准服务客户。
（4）重视教育提升质量社会建设。
未来澳门特区社会企业实现高效发展，重点需要限度的发挥和依靠教育提升体系。针对不同发展状态的个体制定“个体化”提升方案，在保留澳门人文特点的基础上，以教育提升为抓手进一步提升劳动生产效率。针对政策相关服务企业，要放开思维界限，以“万变翩翩激流”激活澳门特区企业和社会大生态的建设和创新。
（5）融合绿色生态城市发展。
在城市框架规划中，强化绿色生态理念。保留现有生态本底特色的基调，贯彻“海绵城市”理念。大胆学习和借鉴国内外丰富的生态城市规划经验以及“绿色制造”技术，实现全当发达状态下的区块融合发展。
2.政策落实
（1）坚持被列入高度重视、列入重要议事日程。
进一步普及和提升澳门特区面临的形势认识、目标任务、主要措施的了解和重视程度，列为各级相关政府部门及社会各大进程重点工作之一，做好一事一议机制。深入研究澳门特区经济迅速发展的需求与发展形势变化，及时更新、完善政策体系。
（2）优化管理职能的建设。
要根据澳门特区特定的情势和特点，制定个性化、精细化的政策服务计划。针对现有政策体系和服务体系，及各方面要求制定详细具体方案，明确各环节和要求，及时对接和查缺补漏，针对政策实施风险要有专业性研判机制，对新需求的分析处理要有敏捷性响应机制。
（3）“多方主体”联动机制。
提升港澳特区内部以及与珠海、中山大湾区之间的双向政策对接与规划协同机制，推进澳门特区及外围区域产业体系、政策体系、基础设施建设互融共享的水平，加强澳门特区多元主体交流合作。充分发挥澳门特区“文化旅游”的品牌优势，推进“人文旅游”项目及“智慧旅游”体系建设，保持和加大港澳特区相关项目对接和信息互通。
（4）专项基金资金投入机制。
要积极探索建立多元化放开的服务投入机制。围绕澳门特及外延辐射区域的重点项目、客户反馈处理等，制定相关专项基金，保障服务相关工作的顺利开展。各级别各机关建立管理服务平台对接。要不断积极探索服务基金使用管理及职能优化创新的模式和服务机制，激发澳门区域企业、社团和公众自主管理积极参与和对接服务机制。
（5）依法依规治理监督机制。
以对人民群众负责、对企业负责的态度落实政策，在全面规范优化法制顶层的情况下，有依据地推进各项政策落地，并在实践中保持灵活科学调适能力，对于其中隐藏的问题苗头及时作出完善改进。打造好政策出台-执行-监督各环节夯实管理。
三、工作要求
（一）务前进宣传深层次引导有序。
（1）搭建多元化宣传平台
要充分利用澳门特区媒体、网络平台等资源构建多元化宣传渠道，密切协同各类媒介平台，在微博、百度等线上平台，联动直播等新业态，构建线上宣传矩阵，从不同角度、不同层面扩大宣传效果。
（2）营造全社会共享的环境氛围。
要重视各方面的引领示范效应，加强学习宣传引导和集体公共场所共享积分机制，营造“全民参与，凝聚共识”的社会氛围，全面展现澳门特区独特的生态、文化特点和我们“以人为中心”的政策理念。
（二）加快突出澳门特区发展特点的资源挖掘。
（1）根据区域属性和产业特点。
深入细致研究区域及产业背景属性，近距离高效对接各类政策体系，依据政策情况开展“精细化”管理和“个性化”服务，实施精准铲除企业“成长的顽疾”。
（2）优化政策体制机制运作
进一步细化和完善澳门特区职能部门的统筹和协调机制，全面提升服务能力和管理效率。对政策发布机制、管理审批流程、一体化管理体系等现状和问题的识别和分析、评估，评判管理质量和政策反应、评价效果，并根据外部情况的变化和变化趋势对机制进行及时修正和调整。
各相关机关要严格认真按照本文件要求执行。上述要求请各职能部门严肃对待，如有任何问题需要进行针对性改进优化，可以予以积极反馈。本期政策文件草稿将以此条款进行公布，后续内容将进一步完善发布。
澳门特区政策发展局
二〇二四年XX月XX日
（附件：略）
（公开范围：澳门特区网上政务服务网）
链接：www.baidu.com

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