澳门特区行政长官办公室文件

　　濠政策[2024]第001号

　　签发人：（澳门特区行政长官姓名）

　　发文日期：2024年4月20日

　　澳门2024开奖结果＋开奖直播|正确解答落实

　　各有关单位部门：

　　为了保证澳门特区彩票销售的透明化、规范化，并切实做好开奖结果的公开、公正、公平，本办公室特制定一系列的配套措施。现下发《澳门2024开奖结果＋开奖直播|正确解答落实办法》，具体内容如下：

　　一、开奖结果的发布机制

　　(A) 按照国际彩票行业通行的规则及澳门政策文件规定，每期开奖结果公布在期开奖结束后的第2个工作日内进行，以便公众对开奖结果有足够的时间进行核对和了解。

　　(B) 开奖结果的主要发布途径如下：

1. 　　官方渠道：澳门彩票官方网站( >澳门彩票官方公告区)以及通过指定的媒体报道。

2. 　　电视媒体：澳门本地电视台每周在直播开奖过程中公布最新的开奖结果。

3. 　　社交媒体：澳门彩票官方社交媒体账号发布实时开奖信息。

4. 　　新闻传播：澳门特区各新闻单位应实时准确地传播澳门彩票的开奖信息。

5. 　　彩票销售点：澳门彩票的销售点将提供开奖结果的咨询和查询业务。

　　二、开奖直播的设备和流程

　　(C) 关于开奖直播汇集澳门多方面的优秀资源，确保开奖直播的顺利进行。

1. 　　设备配置。
   (a) 搭建全新的开奖直播设备，引进高清视频直播系统。
   (b) 配置卫星信号和网络布局，确保直播顺利传输澳门全境不中断。
   (c) 设置24小时视频监控器和场景切换，完善安保措施。

2. 　　开奖直播流程。
   (a) 精确布置直播时序，确保全澳门民众准时收看直播内容。
   (b) 配备主观和客观的开奖人员，双重确认开奖结果真实性。
   (c) 由彩票监督部门的专员宣读开奖结果，宣读详情实时展示在直播屏幕中。

　　三、正确解答落实的相关要求

　　(D) 维护消费者权益，各销售终端务必做好开奖结果的传达和解释工作。

1. 　　信息透明化。销售点应公示详细的开奖日期、开奖号码以及中奖规则等。

2. 　　补偿机制发放。一旦发现错发、漏发等问题，应及时补尝，并做好相关解释工作，确保彩票发行的正常次序。

3. 　　疑难解答接待。针对彩票问题的处理方案和解答方式进行明确的工作指导。

4. 　　Petitions and complaints resolution。设置专门的政策反馈途径，处理获奖者提出的意见并做好维权工作。

　　澳门特区行政长官办公室

　　附件：澳门2024年彩票政策指引。

　　澳门2024年彩票政策指引

　　一、政策文件背景

　　为了满足澳门经济特区发展的步伐，为了适应澳门经济社会的变化，同时为了满足澳门市民的诉求，本文件根据特区内各项彩票政策及彩票发展的需求制定。

　　二、彩票政策指导思想

1. 　　彩票是一项特殊文化活动。坚持公益性、民众性、安全性原则为彩票政策的指导思想。

2. 　　维护彩票市场的正常秩序。坚决反对各种非法手段，切实保护澳门市民的权益。

3. 　　彩票政策遵循合法、公正、公开的原则。保障彩票销售公开透明，确保政策文件的实施。

　　三、彩票政策的主要方式

1. 　　开设多种销售途径，保证民众获得中奖信息的公平性。

2. 　　发展线上和线下全渠道。完善线上彩票销售平台的功能，促进线下彩票销售店的发展。

3. 　　设定筹款额度比例，资金作为公共财政支出。彩票收入除一部分为奖金外，剩余的抽彩金将用于澳门的社会公益。

4. 　　加强彩票宣传指导。澳门官方收集刊登正确的、有理有据的大众意见，促进澳门彩票健康式发展。

5. 　　加强彩票政策监督。澳门各行业部门把关，防止非法彩票和安全漏洞出现在销售过程中。

　　澳门特区行政长官办公室

　　附件：开奖直播工作指引。

　　开奖直播工作指引

　　一、直播设备

1. 　　利用高清视频直播系统。直播间中设有高清摄像头、笔记本电脑监控实时画面、卫星信号发布设备、直播切换设备等。

2. 　　监控设备与保安人员进行实时的画面监控。

3. 　　配置4G和5G移动信号直播车，保障信号传输。

4. 　　20m²的演播室布置，提供直播所需座位、场地，并布置相关内容。

　　二、开奖流程

1. 　　彩票监督部门成员见证整个开奖过程。

2. 　　开奖工作人员根据既定的操作流程对号码进行公布。

3. 　　开盘直播摄像机号切换至不同角度，确保全澳门民众观看到直播前后的变化。

4. 　　通过直播室的萤幕实时展示开奖号码。

　　三、开票过后公布流程

1. 　　发表开奖结果。澳门地区开奖信息采取地方电视台和官方网站同时发布的形式。

2. 　　网友以及中奖人可以通过澳门彩票官方网站咨询相关信息。

3. 　　各彩票销售点均可查询最新的开奖结果和相关信息。

4. 　　有关澳门特区政策文件任何未尽事宜，可致电澳门特区行政长官办公室或竞彩客户服务中心处理。

　　澳门特区行政长官办公室

　　附件：澳门彩票政策监督办法。

　　澳门彩票政策监督办法

　　一、政策文件背景

1. 　　澳门彩票作为引领公益彩票的力量之一，一直以来得到了社会公众的支持和澳门市民的信任。

2. 　　为了构建更完善，更有机制的澳门彩票监督体系，澳门特区行政长官办公室研究制定了澳门彩票政策监督办法。

　　二、监督体系

1. 　　开设专门的监督单位，规范彩票行业的行为。

2. 　　监督单位工作主管为澳门彩票监督部门，助理员为澳门销售中心。

3. 　　为保证澳门彩票销售的透明化，监督单位负责定期检查彩票销售中心和管理彩票销售网站。

　　三、政策文件的主要方式

1. 　　明确监督单位、彩票彩票销售网站的责任，并确保其执行监督工作。

2. 　　定期向澳门特区行政长官办公室汇报彩票监督工作情况。

3. 　　澳门特区专项资金严格按照澳门特区行政长官办公室文件规定和澳门特区彩票监督办法执行。

　　澳门特区行政长官办公室

　　完成签名：

　　（澳门特区行政长官姓名）

　　定时条件下，效力受澳门当地法律约束。

　　（此处应加盖澳门特区行政长官办公室公章）

　　发布日期：2024年4月20日

　　澳门特区行政长官办公室
澳门特区行政长官办公室

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