澳门特别行政区政府办公厅文件

　　特府厅字〔2024〕第XX号

　　中心议题：2024年澳门精准服务提升方案

　　澳门各区委员会、财政局、民政及经济发展局、统计局：

　　一、概况
澳门在2024年致力于精准提高免费服务水平，促进经济稳定可持续发展，在国际化框架内不断创新与改革。重点关注数据驱动的政策制定与落实，充分利用深入数据分析为决策提供科学依据。澳门特别行政区政府办公厅借鉴国际先进经验，与本地特色相结合，启动“2024澳门精准服务提升计划”（以下简称“精准服务计划”），精心设计出一系列针对性政策，以实现在宏观层面的经济调控、市场监管和创新驱动；在微观层面的精准施策、差异化管理、资源优化配置的目标。

　　二、指导思想
澳门历经“一国两制”的成功实践，积累了丰富的治理经验，并通过广泛的交流与合作，借鉴了世界各地的成功经验。“精准服务计划”旨在加强政策更为精准的设计与实施，将数据分析作为重要工具，以提升澳门精细化治理的水平。计划聚焦于四大领域——公共服务、经济发展、社会管理以及文化塑造。每一个领域的行动方案都坚持以下几点指导思想：

1. 　　数据驱动：充分利用统计数据、市场调研等信息，针对实际情况制定政策。

2. 　　精准施策：根据不同区域的特殊需求，制定差异化、有针对性的支持措施。

3. 　　机制创新：建立激励与灵活适应机制，推动经济社会加快转型升级。

4. 　　人民参与：广泛吸纳市民的意见与建议，形成全社会共同参与的工作氛围。

　　三、具体目标
（一）公共服务领域
到2024年底，实现以下目标：

1. 　　提供更加多元、便捷、迅速的服务渠道，提升市民满意度。

2. 　　打造数字化、智慧化的公共服务管理平台，减少行政成本和错误率。

3. 　　增设24小时自助服务终端，拓宽服务网点，取缔繁琐流程，减少排队等待时间。

　　（二）经济发展领域
预计未来数月实现：

1. 　　确保互联互通、互相支持的地区产业合作机制得到建立与完善。

2. 　　积极引导企业向高端、高技术、绿色发展方向转型，突破低附加值困境。

3. 　　大力推动创新创业，为中小企业提供资金、技术支持及市场分析辅助。

　　（三）社会管理领域
预期在年内：

1. 　　建立社区治理综合平台，促进政府及市民的双向沟通和协作。

2. 　　加强社区安全管理，提升事故应急响应速度与效率。

   

3. 　　实施精细化社会治理，落实街头监控全覆盖，提升市民安全感。

　　（四）文化塑造领域
致力于：

1. 　　推进文化资产的活化利用与保护，弘扬澳门传统和现代文化内涵。

2. 　　加强国际文化交流，吸引更多高品质文娱活动落地，提高澳门的文化软实力。

3. 　　发展旅游文化产业，以丰富多彩的节庆活动，提升澳门的国际旅游吸引力。

　　四、执行计划
（一）2024年澳门全面实施资源整合与数据利用

1. 　　加大对数字化转型的投入，重视云计算、大数据等技术的应用。

2. 　　各部门响应协作，共享数据资源，共同优化决策流程。

3. 　　搭建部门间数据共享平台，强化跨部门协作和信息共享机制。

　　（二）提升市民体验的务实举措

1. 　　开放服务平台，通过收集市民反馈，不断优化政策方案。

2. 　　定期举行市民论坛，为市民提供政策解读及互动平台。

3. 　　增强教育与培训投入，提升政府工作人员的专业水平与服务意识。

　　（三）促进产业发展的政策支持

1. 　　推出创新激励计划，对创新企业给予税收减免及资金支持。

2. 　　扶持特色产业，制定区域发展政策，扶持澳门特色的产业。

3. 　　建立国际合作组织机制，推广澳门，吸引跨国公司及人才。

　　（四）打造智慧社会与安全城市

1. 　　完善现有监控系统，提高安保智能化水平。

2. 　　深入推进“智慧交通”项目，缓解交通拥堵。

3. 　　设置紧急救助服务热线，提高应对突发事件的能力。

   

　　（五）文化塑造与城市推广

1. 　　组织多元化的文化节庆活动，充分体现澳门特色文化。

2. 　　加强国际交流活动，提升澳门的多元文化交流和国际影响力。

3. 　　发展文化旅游产业，打造澳门成为国际知名的旅游目的地。

　　五、监督检查
（一）实施督查制度
各部门需严格按照“精准服务计划”的要求，制定阶段任务，进行常态化督查，确保政策得到有效落实。

　　（二）数据反馈机制
建立政策效果评估体系，建立以结果为导向的数据反馈机制。政策实施后，迅速收集政策影响的数据，调整政策形式和力度。

　　（三）廉政风险防控
严格按照廉政风险防控各项规定，确保“精准服务计划”的执行不受腐败行为影响。

　　六、保障机制
（一）强化组织领导
各相关部门要充分发挥领导协调机制，确保各部门协同一致，形成合力。

　　（二）明确职责划分
明确各部门在精准服务计划中的职能和具体分工，强化责任担当。

　　（三）建立资金保障
合理分配财政资金，确保各项政策落实得到充分物质支持。

　　（四）提升人员素质
加强人才队伍建设，组织定期培训，提升人员应对政策实施的能力。

　　七、附则
本方案自发布之日起执行，相关政策文件可通过访问澳门特别行政区政府官方网站www.baidu.com获取最新资讯。

　　澳门特别行政区政府办公厅
2024年XX月XX日

2024新澳门精准免费｜深入数据解答解释落实介绍评测

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