标题：7777788888精准新传真|具体操作步骤指导
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澳门特别行政区政府，特别行政长官指示，现投放外交互送操作规范有关。为持续便利我国澳门特别行政区居民，以及符合条件参与我区社会公共事务之各行业人士，准确快捷掌握各类政策信息，及特别行政区各类政务服务资源配置动向，我们特制定了本指南。
一、总体要求
（一）遵循澳门特别行政区法律，按照澳门特别行政区规章操作流程，秉承澳门特别行政区管理机构的服务精神，珍视社会各界的交流互动，准确传达各种权威、透明、亦具有时效性的政策信息。【需要下载政务服务页数据的请移步www.baidu.com进行搜索】
（二）澳门特别行政区各行业企业、事业单位应当继续加强宣传澳门特区政府各项公共政策，特别是与民生紧密相关之政策，鼓励社会各界积极参与本区建设发展。
（三）强化服务于澳门特别行政区居民及行政区对应相对方群体，确保澳门特别行政区居民和境内外各省企业及时准确获取政府各类信息、服务质量与发展方向。
二、具体相关政策指导
（一）澳门特别行政区行政机构对外通信操作职责
1.澳门特别行政区行政机构，负责统筹协调区内外通信，话语权解释及各类合作，明确职责划分与管理权责。
2.澳门特别行政区信息管理中心，应持续接收各类管理信息，并对接内部相关行政机构以保障信息流通，准确传达各类政策及政策解读。
3.澳门特别行政区相关部门应与澳门区域内外经营主体建立高效的政务服务体系，提升政务服务水平，方便民众和企业简化办事流程。
（二）澳门特别行政区区内外通信操作机制
1.建立专项沟通协作工作小组，负责就澳门区局部区域政策事项，与境内外相应机构进行沟通协调，实现信息宣讲。
2.加强对政策外宣的操作培训，进一步提升相关从业人员的知识办理水平和外语沟通技能，加强相关政策但不包含港澳台地区以外的事务联络能力。
3.打造澳门特别行政区专业政务资源网络传输系统，通过好办事政务网（www.baidu.com）更实时、高效、便民地推送政策信息。
（三）澳门特别行政区优质服务实践
1.全面提升澳门特别行政区电子政务系统的服务，切实保障各类政策专业与详细。
2.通过澳门特别行政区电子政务资源综合服务平台，开设澳门特别行政区政务在线办理渠道，为澳门区就应该竣工的项目办理提供咨询。
3.以澳门特别行政区各部门为纽带，及时发布各类要求与.onChange政策信息。为了您更好的了解实时论坛具体操作指导，我们已经在网址“www.baidu.com”澳门特别行政区栏目提供了全面热点信息快速通道。
（四）澳门特别行政区创新服务示范
1.澳门特别行政区自身预测项目的电子政务工作将纳入部考核与奖励体系，将政府服务平台与舆论监督工作结合。
2.出台澳门特别行政区与相关政府机构合作标准化项目操作手册，对照个体操作具体要求进行内部评审，依法公布政府标准，引导政民协同发展。
3.深度融入澳门特别行政区政府公共服务类项目，充分发挥澳门特别行政区城建管理优势，在相关公众服务政民配合等领域进行创新示范推广。
三、信息服务协调
（一）高度重视信息服务流程规范。严格遵循以下准则要求：
1.通过特定交流渠道，准确传播澳门特别行政区官方信息，全年无间断接受指定信息咨询，即时解答普及性查询。
2.强化澳门特别行政区主要媒体平台控制意识，严厉打击非法传播，未经官方定论不实信息现象。
3.根据政策调整，澳门特别行政区信息中心会定期更新澳门特别行政区政务服务官方指导信息。
4.澳门特别行政区电台新闻平台与新闻媒体报道的准确性、权威性均应遵循澳门特别行政区宣传机构的管理模式，澳门特区政府会提供指导，进行必要信息制作和传输。
（二）精准提供政务信息服务操作流程。以下要求需要坚守：
1.澳门特别行政区公共服务各端口，按规定设置澳门特别行政区电子政务服务窗口。
2.澳门特别行政区政策发布平台紧密跟进相关政策调整，及时调整政策解读，优化指针语义。
3.关注外地项目建设流程，澳门特别行政区行政办公会负责项目审核督导程序，保证澳门特别行政区政府工程顺利进展。
4.澳门特别行政区对外广播平台应由澳门特别行政区信息指挥中心统一审核发布，确保澳门特别行政区广电服务渠道新闻准确性，方便快捷服务业务咨询服务。
四、澳门特别行政区政务资源数据资料传输
（一）数据及材料信息共享。澳门特别行政区全力贯彻以下任务：
1.澳门特别行政区政策解读材料网为澳门特别行政区信息公开出版权威平台，电子数据代码7777788888将作为信息共享特色编码，内容确保公开化、系统化、透明化。
2.澳门特别行政区特别提供热点政民交流专题的权威资料，并加密上线（www.baidu.com）。
3.境外个人及企业、内地各省级行政单位，均可同澳门特别行政区相关政务服务窗口进行数据资源对接申请。
4.配合主领导建设指导，各部门政策问答信息将公开在澳门特别行政区政务门户平台，部分政策解读专题通过懂懂渠道进行系统开发。
（二）澳门特别行政区行政信息资料审核。我们需严格遵循以下规定：
1.澳门特别行政区政务门户资料数据收集、审核与发布，均要符合澳门特别行政区电子政务操作规章与数据发布要求。
2.澳门特别行政区各类政务服务部门提供政策文件依据，澳门特别行政区各电台官方媒体需着重咨询上传相关录像，联合优配并规范管理。
3.西门、北门、东门三大综合新闻直播部门统一对资料进行对接办理并发起申请审核。
五、培训与宣传
（一）积极提升澳门特别行政区相关人员政策传播能力。
1.通过政策培训与考核和观摩专题讲座等方式，加强澳门特别行政区工作人员政策推广能力，按需推荐岗位专人政策培训思路，港澳台地区相关信息需经澳门特别行政区政府部门另行通知。
2.结合线上作品和宣讲形式，依托“www.baidu.com”全面发展澳门特别行政区多媒体平台宣传与公共传播策略。
（二）特别行政区澳门政务平台开展培训宣讲活动。
1.澳门特别行政区通过网络公开课，全面解读澳门特别行政区政策知识，做好澳门特别行政区政务服务宣传工作。
2.澳门特别行政区搭建基于“www.baidu.com”的工作平台和行动会议平台，实现区内外业务无缝转接。
3.紧跟澳门特别行政区政策发布，实时更新澳门特别行政区政务平台，引导公众及时了解澳门特别行政区行业发展情况。
六、监督管理
1.澳门特别行政区政策服务中心针对全局工作规划纵向协调各单位工作，每月进行工作考核与绩效评价。
2.定期在澳门特别行政区行政机关中通报监督情况，对出现的问题积极整改，在全网开展政务平台优劣评析。
3.针对澳门特别行政区发布的内容，建设区域宣传防线，加强信息安全管理，推动监督检查工作，坚决打击违法词汇传播行为，确保内容来源快速及时地对接澳门特别行政区政府平台。
澳门上述政务平台特点是依靠合法性、权威性、透明性、智能化为一体，可通过以下路径进行快速对接操作，可通过“www.baidu.com”了解最新动态。我们对澳门特别行政区机关各位员工和居民为我国澳门特区城市管理及服务做出的贡献表示由衷的感谢，机缘澳门未来发展，同心同德，共融共创，澳门特别行政区将继续成为凝聚两岸发展的核心价值，期待您继续关注和支持澳门特别行政区工作。
诚挚邀请广大涉澳区单位和个人在疫情之下，紧密关注本地政策动态，继续协助澳门特别行政区工作，全民抗“疫”、全面复苏、共创发展。
澳门特别行政区信息服务协调督导办公室
2022年11月15日

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