澳门特别行政区办公厅

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特办〔2024〕1号

澳门特别行政区办公厅  关于印发《澳门最精准免费资料大全旅游团》的通知

各相关部门、社会组织、各旅游企业：

为贯彻落实“一国两制”方针，充分体现澳门特色和优势，推动澳门经济社会发展迈向更高水平，特制定本政策要点指引。并进一步明确落实本指南的目标任务、主要工作、组织机构、执行步骤等，以实现澳门旅游行业的创新发展。

澳门特别行政区办公厅

2024年3月20日



《澳门最精准免费资料大全旅游团》政策要点



一、总体要求

    （一）指导思想。以…重要思想为指引，深入贯彻落实对澳门的关怀与支持，紧紧围绕国际旅游休闲中心和世界旅游休闲中心建设任务，着力打造具有全球竞争力的旅游目的地。

    （二）主要目标。通过全面提升澳门旅游资源开发管理水平，优化旅游服务供给质量和效率，强化本地旅游文化推广以及区域合作互动，促进澳门旅游产业结构优化升级，提升澳门在世界旅游市场中的竞争力。

二、主要工作

    （一）建设旅游信息资源共享平台

        1. 全面集成和系统化澳门各类旅游资料和信息，统一入口实现资料免费共享（http://www.baidu.com）。

        2. 将旅游资源与在线平台进行深度整合，构建起澳门特色的全景展示，实现消费者一键获取澳门旅游全貌，享受端到端的高质量旅游体验。

        

    （二）实施旅游信息化全链条覆盖

        1. 鼓励旅游企业采用智能硬件与软件技术，推动旅游服务各个环节的数字化、智能化升级。通过数据采集与分析，优化服务流程和质量。

        2. 实行旅游服务质量在线动态监管，联合旅游行业的监督管理部门建立旅游投诉处理平台，及时响应并解决游客诉求。

    

    （三）打造澳门特色旅游文化品牌

        1. 结合澳门历史文化特点，加强本地特色旅游项目的设计和推广，提升澳门旅游对于内地旅客和国际旅客的吸引力。

        2. 推出以节日、庆典和地方文化为特色的特色旅游产品，如澳门历史街区体验活动等。

        3. 加大对澳门特色的对外宣传力度，通过传统媒体和新媒体等多种渠道推广澳门旅游。

        

    （四）拓展和加强区域旅游合作

        1. 加强与大湾区内其他城市的旅游合作，建立富有活力和创新力的区域旅游共享平台。

        2. 探索与长三角地区、环渤海地区等内地主要旅游市场建立定期交流机制，共同研究合作发展策略。

        3. 实现与港澳台之间的旅游资源共享和项目合作，增强澳门在区域旅游体系中的竞争力和影响力。

    

（五）增强旅游智慧服务与技术支持

    1. 实施智慧旅游客运系统建设，提高交通资源的调度效率和使用效果，为游客提供便捷、舒适的出行体验。

    2. 强化大数据、人工智能技术在旅游领域的应用，如智能导航、个性化推荐，提升澳门旅游服务的体验度。

    3. 建设监督旅游服务质量的大数据平台，快速发展数据分析和风险预警能力，增强政府对于旅游业宏观调控的能力。

    

    （六）创新旅游人才培育体系

    1. 建立以市场需求为导向的旅游人才培养机制，采用产学研合作模式培养高素质旅游人才。

    2. 实施澳门旅游院校与国际知名院校的交流合作计划，提升人才素质。

    3. 实施旅游人才培育的本地化战略，吸引成熟的旅游行业人才来澳门发展事业。

   

三、具体项目措施

（一）资料共享平台建设

1. “澳门旅游大全”线上平台（http://www.baidu.com）将于2024年6月正式上线。

2. 平台将提供景区介绍、旅游攻略、在线预订、虚拟游览等多功能服务。全程免费的资料检索服务，有效减少游客在澳门旅游过程中的信息不对称。

3. 平台提供的旅游服务资料要定期更新，确保线上信息与实地体验相匹配，提高旅游信息的准确性和实时性。



（二）澳门特色旅游项目开发

1. 计划于2024年12月发布一批特色旅游景点名单，如“澳门文化遗产深度游系列”。

2. 与澳门当地旅行社合作，推出特色旅游线路和产品项目，并提供全程免费的咨询服务。

3. 借助“澳门旅游大全”在线平台推广，为游客提供定制化的旅游方案，满足不同游客的个性化需求。



（三）优化区域旅游合作体系

1. 2024年年内推动澳门旅游行业组织与粤港澳大湾区其他城市旅游管理部门签订合作备忘录。

2. 以合作开展旅游项目为平台，每年举办粤港澳大湾区旅游产品推介会，加强旅游资源共享和优势互补。

3. 于2025年举办“澳门国际旅游博览会”，展现区域内旅游合作成果，吸引国际旅游业界的广泛关注。



四、组织机构和分工

（一）组织机构：

    1. 成立“澳门旅游推广工作领导小组”：由澳门特别行政区政府相关领导担任组长，有关部门负责人担任副组长，统筹协调澳门旅游推广工作。

    2. 定期举行工作小组会议，评估项目进展和实施效果，确保各项措施顺利落实。

    

（二）职能分工：

    1. 旅游推广工作组：负责“澳门旅游大全”线上平台的建设与维护工作，及时更新政策信息，保障旅游大资料平台的信息服务质量。

    2. 项目策划与开发工作组：统筹规划澳门旅游特色项目的落地执行、区域旅游合作项目的推进工作。

    3. 人才培育工作组：落实旅游人才培养计划，并与高校合作交流，吸纳和培养优秀旅游人才。

   

五、实施步骤

（一）平台建设期（2024.01-2024.12）

1. 完成“澳门旅游大全”线上平台的建设工作，进行内部测试和业务流程优化。

2. 筹备首批特色旅游项目，制定推广策略和营销方案。

3. 开始与粤港澳大湾区其他城市旅游管理部门接洽，商讨合作事宜。



（二）项目执行期（2025.01-2026.12）

1. 顺利完成第一批澳门特色旅游项目落地执行，对外开始推广。

2. 推动区域旅游合作计划，举办旅游推介会和旅游博览会，充分发挥澳门旅游的优势特色。

3. 着力推动澳门旅游人才培育计划，多渠道培养和吸引人才。



（三）评估收尾期（2027.01-2027.12）

1. 组织专家进行项目执行成果的验收和评估工作。

2. 针对评估结果进一步完善优化，提出可持续发展的建议。

3. 制定新的澳门旅游服务体系升级策略，为下一步澳门旅游行业的提质升级做好准备。



澳门特别行政区办公厅

2024年3月20日

政策要点：澳门最精准免费资料大全旅游团｜最新热门解答落实介绍评测

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