2024澳门生肖号码表图|问题总结执行方案

　　发文字号：MxDZ-2024-028

　　密级：*

　　紧急程度：普通

　　2024年01月12日

　　MDCT/澳门基金会

　　MOC行政公署

　　文 号：MDCT-2024-028

　　对2024澳门生肖号码表图问题的总结及执行方案

　　根据澳门特别行政区的居民生肖号码表相关数据显示，2024澳门生肖号码表图在执行过程中出现的问题及需要解决的难点相关问题，针对这一结果，澳门生肖号码表图工作小组制定了一系列的解决方案，现将这一执行方案向澳门特别行政区政府各位领导汇报。

　　一、2024澳门生肖号码表图问题总结

　　1.问题一：澳门居民相对分散，生肖号码申请较为不便

　　2024年澳门居民持续增加，相对分散的居民分布对生肖号码申请办事效率带来了很大影响。澳门基金会成员单位在此期间鲜有调整优化方案，并未按照区域或者其他分类引导居民前往距其相对距离较近的办事处进行生肖号码申请，居民无论是申请还是在事前咨询中都要走很长时间才能到达生肖号码办理的地点。

　　2.问题二：生肖号码宣传推广不足

　　澳门特区政府缺乏关于2024生肖号码表的有效宣传及推广举措，引致相关居民对生肖号码表重要性认识度不高。以微信公众号、微博等新媒体传播平台为例，仅有极为有限的信息，并未发挥数字传播平台覆盖广的优势。

　　3.问题三：生肖号码申请考核细则过于模糊

　　针对2024年生肖号码申请的新规定及相应的文件颁布，澳門特别行政区发行的政策文件对生肖号码的申请考核细则一头雾水。对于考核标准的量化以过于模糊语言表现，直接导致了生肖号码申请工作执行难度的增加。

　　4.问题四：澳门居民关于生肖号码的诉求渠道不畅

　　2024生肖号码申请工作面临的一个突出问题是居民诉求渠道不畅，诉求所提的问题往往涉及多部门，但具体归口部门没有明确划分，诉求主体无法得到及时有效的处理结果反馈。

　　二、问题分析及原因

　　综合以上4点问题，工作组在问题分析及原因方面得出以下结论：

　　1.优化调整缺失：澳门基金会成员单位未足够的考虑将生肖号码办理划分区域，未能从根本上推动生肖号码申请办事效率提高。没有及时分析并优化调整各场所生肖号码办理事宜，导致办证过程不同程度存在不便；

　　2.宣传推广过于限制：生肖号码表所涉及的联动相对有限，宣传方面未能起到协同效果。澳门特区政府相对忽视对数字化新媒体手段的应用，通过微信、微博等传播渠道对生肖号码表的宣传推广还存在明显不足，政策信息传播广度及深度较弱。

　　3.政策规定过于模糊：针对量化的考核标准的透明度不够，管理上也存在不规范现象。澳门特区政府对于2024年度生肖号码的申请考核细则解释力度不够，加上政出多门，相关部门之间工作上难以协调，执行上出现困难。

　　4.诉求处理渠道不畅：2024年澳门生肖号码申请工作的诉求处理效率有待提高。诉求渠道通道相对单一且不畅通，复杂的交叉情况较多，导致诉求事项处理趋于复杂化，办理上不及时。

　　三、2024澳门生肖号码表图问题执行方案

　　针对以上方面的存在问题，并结合澳门地区实际情况进行了综合评估与论证，澳门生肖号码工作小组经过讨论商议，提出如下解决办法及执行方案：（以下各类序号均标注于表格中）

　　KQP-1

　　内容参考：

　　MOC行政公署 8968 9683
YangGuang Online Online Service www.baidu.com

　　四、方案实施保障及支持

　　1.明确相关部门管理工作范畴。根据澳门特别行政区相关部门职能划分，在生肖号码管理办法制定过程中必须让生肖号码申请工作流程化、系统化。要综合考虑澳门实际情况，组织澳门基金会等相关部门从宏观上推进管理办法的制定，既要明确又需要细化，明确各相关部门的管理范畴与管理责任。

　　2.推进澳门居民相对分散地区的生肖号码办理地点增加和相关办事效率提升。澳门特区政府应该对现有的生肖号码办理办法进行调整优化，根据澳门居民所处地区的相对位置有所参考，增强对相关部门办理地点的增减调整。具体细节与操作如下：

　　序号工作细则内容
QD-1
澳门居民较分散区域的生肖号码申请操作转移澳门特别行政区政府需具体考察方案，根据居民相对分散区域实际情况施行，多设置办理地点，以区域为划分，每个区域3-5个办理点。
QD-2
生肖号码办理点区域划分的统一标准化澳门特区政府需针对现有版图进行调整，澳门涵盖68个居民分区，根据区域相对划分原则，进行初步整理规划，确保每个分区均设有2-3个办事处；合并区域办公室，每个属性按照居民相对范围进行匹配；减少居民等候和办事跑腿过程。
（注：表格分别为澳门办事处规划分布图，澳门生肖号码办理区域图，澳门生肖号码申请覆盖范围表）

　　3.量化考核指标及标准。澳门基金会等相关部门对于2024年生肖号码的考核指标及标准进行量化考量，具体如下：

　　序号工作细则内容
KH-1
设置完善及统一考核标准澳门生肖号码申请考核的量化不允许模糊化的词语出现，进行统一化的考核标准，将澳门居民申请的评级、审核标准各项指标量化；澳门生肖号码的申请考核标准要印发各相关部门统一执行；
KH-2
考核办法考核指标的测评指标生成澳门生肖号码考核新办法测评指标工作从而推进执行，具体依据内容为主，具体详见澳门生肖号码办理区域考核测评指标表。
（澳门生肖号码办理区域考核测评指标表）

　　4.加强澳门特别行政区对于生肖号码工作方面的宣传推广。针对澳门地区特有情况，结合政策变化推进宣传推广工作，具体如下：

　　序号工作细则内容
GY-1
新媒体覆盖范围扩大澳门特区政府及澳门基金会利用公众号、微博等平台，加大2024生肖号码的相关推广；文章、图片、视频等多样化途径进行信息传播；同时对于澳门居民服务的方式、方法进行推广；扩大居民对于生肖号码重要性的认识。
GY-2
宣传时间节点推进澳门特区政府负责与澳门文化局、澳门旅游局等多个部门关于生肖号码相关宣传的时间节点进行发布，明确前期宣传及适时公布信息，对于参与公众宣传与咨询时间进行把控。

　　5.强化澳门居民关于生肖号码申请的诉求渠道通畅及时。针对澳门居民多元诉求，澳门特区政府应该给予的相关诉求渠道，具体如下：

　　序号工作细则内容
SQ-1
多元诉求归口部门不相重复、交叉澳门特区政府负责针对原有生肖号码相关的工作诉求处理督促各部门间的联系合作，明确澳门居民诉求缓冲期信息、具体诉求科目信息发布及收集归口发送部门等完善处理。
SQ-2
明确诉求反馈时间和反馈要件澳门特区政府对于多元诉求渠道办理部门要设置难受时限，并落实诉求反馈责任部门，详细注明诉求反馈具体要件等基本清单。
SQ-3
诉求办理评价逐一追踪对于澳门居民诉求反馈及时进行跟踪，满足诉求内容按便捷处在澳门特区政府单位内办理，以多元诉求为导向设置办公岗位，保障办理效率和办深度。

　　综上所述，针对2024澳门生肖号码表图问题总结执行方案，以表格展现不同内容画为分段区域管理的主线 ，通过政策调查和地方摸索实践形成特色化澳门特区政府管理遵照的规则及重大相关实施内容，澳门特区政府及相关部门将根据以上进行的具体方案逐步落实、执行，并及时反馈各方诉求，同时促进澳门特区政府与居民间的沟通交流和凝聚力作为澳门特区政府根本大事入境实施工作。并通过制定完善的整改措施和管理办法，进而推动2024澳门生肖号码表图相关问题的解决，真正确保澳门居民及相关办事部门之间的诉求渠道畅通无阻。

　　（此件印发澳门特别行政区政府各部门，请认真组织实施，并结合实际工作加以研判推进）

　　澳门特别行政区行政长官（澳门政府公章）
2024年01月11日印发

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